Chính sách Bảo mật

Chính sách này giải thích những dữ liệu cá nhân mà CÔNG TY TNHH CSOP (“CSOP”, “chúng tôi”) thu thập khi bạn sử dụng clubcsop.com, mục đích sử dụng, các bên được chia sẻ dữ liệu và các quyền của bạn đối với dữ liệu đó. Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và các văn bản hướng dẫn.

1. Bên chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn

CÔNG TY TNHH CSOP là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn.

Công ty CÔNG TY TNHH CSOP
Mã số thuế 0319479108
Địa chỉ Văn phòng số A03a.08, khu cao ốc căn hộ Thương mại – dịch vụ Văn phòng Masteri An Phú, 179 Võ Nguyên Giáp, Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email underwater@clubcsop.com
Hotline +84 943 337 942

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Loại dữ liệu Ví dụ Cách thu thập
Nhận dạng và liên hệ Họ tên, email, số điện thoại Bạn nhập khi thanh toán hoặc khi liên hệ với chúng tôi
Giao hàng Địa chỉ, thành phố, quốc gia, mã bưu chính Bạn nhập khi thanh toán
Đơn hàng Sản phẩm, size, màu, giá, mã đơn hàng, lịch sử mua hàng Được tạo khi bạn đặt hàng
Thanh toán Nội dung chuyển khoản và xác nhận thanh toán Từ bạn và ngân hàng của chúng tôi
Trao đổi Tin nhắn, ảnh hoặc video bạn gửi (ví dụ: khi đổi hàng) Qua email, điện thoại, Zalo hoặc biểu mẫu liên hệ
Kỹ thuật Địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, trang đã xem, cài đặt ngôn ngữ và tiền tệ Tự động, qua cookie và các công nghệ tương tự

Chúng tôi không thu thập hoặc lưu trữ số thẻ ngân hàng hay mật khẩu ngân hàng trực tuyến của bạn. Bạn thanh toán bằng chuyển khoản qua ngân hàng của chính bạn.

Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm (như thông tin sức khỏe, chính trị hoặc tôn giáo).

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

  • Xử lý, giao và theo dõi đơn hàng.
  • Giải quyết đổi hàng, hoàn tiền, khiếu nại và chăm sóc khách hàng.
  • Gửi email về đơn hàng (xác nhận, thanh toán và cập nhật vận chuyển).
  • Lưu trữ chứng từ kế toán và thuế theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  • Bảo đảm website an toàn, hoạt động ổn định và ghi nhớ giỏ hàng, ngôn ngữ, tiền tệ của bạn.
  • Gửi tin tức và khuyến mãi, chỉ khi bạn đồng ý. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích khác nếu chưa thông báo trước và, khi pháp luật yêu cầu, chưa có sự đồng ý của bạn.

Khi đánh dấu vào ô đồng ý lúc thanh toán, bạn đồng ý cho chúng tôi xử lý dữ liệu cho các mục đích tại Mục 3. Sự im lặng hoặc không phản hồi không được xem là đồng ý. Việc nhận email quảng cáo cần có sự đồng ý riêng.

Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách gửi email đến underwater@clubcsop.com. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến việc xử lý đã thực hiện trước đó, và chúng tôi vẫn có thể lưu giữ các dữ liệu mà pháp luật yêu cầu (ví dụ: hóa đơn).

5. Các bên được chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ những dữ liệu cần thiết cho công việc của từng bên:

Bên nhận Mục đích
Đơn vị vận chuyển trong nước và quốc tế Giao đơn hàng và hàng đổi
Ngân hàng của chúng tôi Xác nhận thanh toán và hoàn tiền
Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website, email và CNTT Vận hành website và gửi email
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền Chỉ khi pháp luật yêu cầu

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.

6. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Nếu đơn hàng được giao ra nước ngoài, họ tên, địa chỉ và số điện thoại của bạn sẽ được chia sẻ với đơn vị vận chuyển và cơ quan hải quan tại nước nhận hàng. Một số nhà cung cấp dịch vụ CNTT của chúng tôi cũng có thể lưu trữ dữ liệu ngoài Việt Nam. Khi chuyển dữ liệu ra nước ngoài, chúng tôi tuân thủ các thủ tục theo quy định của pháp luật Việt Nam.

7. Cookie

Chúng tôi sử dụng các cookie cần thiết để website hoạt động, như lưu sản phẩm trong giỏ hàng và ghi nhớ ngôn ngữ, tiền tệ của bạn. Nếu sử dụng cookie phân tích hoặc quảng cáo, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý của bạn trước. Bạn cũng có thể chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên khi đó một số chức năng của website có thể không hoạt động bình thường.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu Thời gian lưu trữ
Đơn hàng, thanh toán và hóa đơn Theo thời hạn quy định của pháp luật Việt Nam về kế toán và thuế
Tin nhắn chăm sóc khách hàng và ảnh/video đổi hàng Đến khi yêu cầu được giải quyết, sau đó tối đa 12 tháng
Thông tin liên hệ nhận quảng cáo Đến khi bạn hủy đăng ký
Dữ liệu kỹ thuật và cookie Theo cài đặt trình duyệt, hoặc tối đa 12 tháng

Sau thời gian trên, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn.

9. Quyền của bạn

Theo pháp luật Việt Nam, bạn có quyền:

  • được biết về việc xử lý dữ liệu của mình;
  • đồng ý, không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý;
  • truy cập dữ liệu và yêu cầu chỉnh sửa;
  • yêu cầu xóa dữ liệu, hạn chế hoặc ngừng xử lý dữ liệu;
  • phản đối việc nhận quảng cáo;
  • khiếu nại, hoặc yêu cầu bồi thường khi quyền của bạn bị vi phạm.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng gửi email đến underwater@clubcsop.com kèm họ tên và mã đơn hàng (nếu có). Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn theo quy định của pháp luật.

10. Bảo vệ dữ liệu

Website sử dụng mã hóa SSL. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới được truy cập dữ liệu khách hàng, và chỉ cho các mục đích nêu trong chính sách này. Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

11. Trẻ em

Sản phẩm của chúng tôi dành cho người trưởng thành. Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 16 tuổi khi chưa có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã thu thập dữ liệu như vậy, vui lòng liên hệ để chúng tôi xóa bỏ.

12. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng trên trang này. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website.

Chính sách này có hiệu lực từ tháng 11/2026.

13. Liên hệ

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ underwater@clubcsop.com hoặc +84 943 337 942. Trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bản tiếng Anh, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.